📌 REKLAMAČNÍ ŘÁD (ARTPRINT-SHOP.EU)
1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného v internetovém obchodě ARTPRINT-SHOP.EU, provozovaném společností:
Velox Consulting s.r.o.
Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
IČO: 17715652
email: info@artprint-shop.cz
2. Záruka a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží projeví v záruční době v délce 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit:
- e-mailem
- dopisem
- osobně po předchozí domluvě
na adresu:
Velox Consulting s.r.o.
Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
email: info@artprint-shop.cz
4. Zpracování reklamace
Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
5. Náklady reklamace
Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese kupující. Po uznané reklamaci nese náklady prodávající.
6. Reklamace poškození během dopravy
Kupující je povinen zboží při převzetí od přepravce zkontrolovat. V případě poškození je nutné sepsat reklamační protokol s dopravcem, nebo poškození fotograficky zdokumentovat.
7. Vizualizace a barevnost
Barevná odlišnost výtisku oproti zobrazení na monitoru není důvodem k reklamaci, neboť barevnost se může lišit nastavením monitoru a technologií tisku.
8. Výjimky
Záruka se nevztahuje na:
- mechanické poškození
- nesprávné zacházení
- nesprávné skladování
- běžné opotřebení materiálu
9. Personalizované a zakázkové produkty
U zboží vyrobeného na míru (formát, plátno, rám, zákaznický tisk) nelze uplatnit reklamaci z důvodu změny rozhodnutí nebo subjektivního názoru na vzhled produktu.
Reklamovat lze pouze skutečnou vadu (např. poškození při výrobě nebo při dopravě).
10. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je účinný od 1. 1. 2025 a je dostupný online.